METABOLICA

Informații conform Legii nr. 363/2024 – ANPC

Ultima actualizare: 12 august 2026

Conform Legii nr. 363/2024 privind protecția consumatorilor în comerțul electronic,Operatorul pune la dispoziția consumatorilor următoarele informații:

Identitatea Operatorului

WEB4 TECH PROFESSIONAL S.R.L.

  • CUI (Cod Unic de Înregistrare): 43441086
  • Nr. Registrul Comerțului: J40/17154/2020
  • Sediu social: Str. Buzoieni, Nr. 9, Bl. M43, Sc. 1, Et. 3, Ap. 13, București, Sector 5, Cod Poștal 051192
  • Telefon: disponibil în secțiunea Contact
  • Email: disponibil în secțiunea Contact

    • Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

    Pentru sesizări și plângeri, consumatorii se pot adresa:

    Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

  • Adresa: Bd. Marăști, Nr. 4, Sector 1, București, 011464
  • Tel. Verifică: 0800.080.999 (apel gratuit în reteaua telekom)
  • Email: anpc@anpc.ro
  • Website: www.anpc.ro
  • Formular de sesizare online: sal.anpc.ro

    • Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)

    Conform Legii nr. 192/2024, consumatorii au dreptul de a utiliza procedura de soluționare alternativă a litigiilor pentru rezolvarea pe cale amiabilă a disputei.

  • Platforma de soluționare a litigiilor online (R-SOL): ec.europa.eu/consumers/odr
  • Formular SAL ANPC: sal.anpc.ro

    • Dreptul de Retragere

    Conform legislației în vigoare, consumatorul beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile de la încheierea acestuia, conform art. VII din OUG nr. 39/2024 privind obligațiile operatorilor economici în relațiile cu consumatorii în comerțul electronic.

    Pentru biletele la evenimente, dreptul de retragere NU se aplică în cazul în care:

  • Evenimentul are loc la o dată specifică sau într-o perioadă determinată.
  • Biletul a fost emis pe suport electronic și livrat consumatorului.

    • Această excepție este prevăzută de art. 16 lit. i din OUG nr. 39/2024, conform căreia dreptul de retragere nu se aplică pentru contractele privind prestarea de servicii de accommodare, transport, închiriere de mașini, servicii de restaurare sau activități de timp liber, dacă prin contract se stabilește o dată specifică sau o perioadă specifică de executare.

    Practici Comerciale Corecte

    Operatorul respectă legislația privind practicile comerciale corecte și interzicerea practilor comerciale incorecte (Legea nr. 363/2024), oferind informații complete și transparente despre:

  • Identitatea sa completă
  • Caracteristicile biletelor și evenimentului
  • Prețul, incluzând toate taxele
  • Condițiile de anulare și rambursare
  • Metodele de plată acceptate

    • Contact

    Pentru orice sesizare sau întrebare legată de drepturile consumatorilor, ne puteți contacta la adresa de email indicată în secțiunea Contact.